關於那雙一打開就破掉的絲襪。 
上個星期,要拿出新絲襪來穿的時候,
還沒把包裝完全拉開,就發現襪子破了一的大洞。

因為不甘心,所以我把襪子包回去,並且寫了一封信給那家製造商的客服。

信的內容如下。




敬啟者 :)

您好,我是買了這雙襪子的使用者 (不過還沒有使用啦就是了)
包裝拆開想把紙板拉出來的時候 就發現褲口那邊破了個 *** 大洞 ***
不是我弄破的唷,那個洞看起來很詭異,
除非我是用箝子拉,不然應該是無法造出這麼大的洞吧 >_<

因為我沒辦法把襪子很漂亮的塞回去,
所以就很雜亂的放回塑膠包裝裡 (這襪子很乾淨)
麻煩請你們再看一下這是什麼問題,也希望能加強這麼明顯有問題的品管。
因為我想如果我已經把整雙拉出來,穿上我的腳,
這時候,我也會懷疑是不是我自己把襪子摳破或是拉到的,
我想其他的客戶也會這樣以為吧 :)

我是你們家襪子的愛用者,
使用量也一整個很大 (完全都是因為我粗魯,很快一雙絲襪就會毀掉)
當然,我把襪子寄回來,並且寫了這麼多字且惱人的一封客訴信,
完全是因為,我想問一下,可不可以換一雙給我啊?
(雖然沒多少錢,但一打開就是破了的絲襪,真的讓人很痛苦)

如果可以的話,
以下是我的聯絡資料,再麻煩寄給我囉 :)


王翠麗
114-93 台北市內湖區xxx
連絡E-mail: j33.lee@msa.hinet.net
(我不留電話囉,為了一雙百來塊的襪子,讓人打電話來,我可是不好意思)



以下是就感心的回函

Dear 王小姐 您好:

收到您寄來的破損的絲襪,
並看完您寫的信之後,
首先很感謝您喜歡我們公司的產品,
也很感動您花了時間寫信給我們,
襪子確實有瑕疵,
此部份我們已經請工廠特別注意品管,
希望以後能讓您買的安心,

最後,
希望您能繼續支持我們的襪品,
往後有任何問題也可直接來電喔,
謝謝



我的結論就是 小的我很爽啦 4/30 我從公司用掛號寄出去,昨天就回信了,
這樣效率挺好的耶 :)
我想她應該會寄一雙新的還給我吧。
這樣才叫服務嘛 :D

雖然要趕貨但收到這樣的mail真是爽的Liz

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